Unsere Projekte

ServiceCert - eine Norm für guten Kundenservice

ServiceCert

ServiceCert ist die einzige öffentlich verfügbare Norm für guten Kundenservice. ServiceCert umfasst Teilaspekte der ISO 9001. Der Fokus liegt aber auf dem Kundenservice-Portfolio, welches die Unternehmen bereit halten - und auf dessen Management.

Die zentrale Frage von ServiceCert ist: Wie konsequent ist der Fokus der jeweiligen Organisation auf den Kundenservice.

ServiceCert – die Norm für guten Kundenservice
Great-Jobs.org

Great-Jobs.org

Great Jobs bündelt die Arbeitgebertests und Analysen der Consumer Guidance Group. Wir ermitteln aus einem großen Feld relevanter Arbeitgeber die besten - zum Beispiel Arbeitgeber für IT Jobs, Ausbilder und regionale Arbeitgeber. Unsere Datenbasis für diese Art der Tests und Analysen dürfte die größte in Deutschland, Österreich und der Schweiz sein. Mehr als 60.000 Unternehmen bilden die Grundlage.

Alle Arbeitgebertests folgen einem 360-Grad-Ansatz, in dem mehrere Aspekte und Datenquellen genutzt bzw. generiert werden. Mystery Bewerbungen, Informationstransparenz und Arbeitnehmer-Bewertungen bilden den Kern der Analysemodelle.

Great Jobs: Die besten Arbeitgeber auf einen Blick
Fair Shops: Das Vertrauenssiegel für Online Shops

Fair Shops

Fair Shops ist das Vertrauenssiegel für Online-Shops. Im Vordergrund stehen die Konditionen und Bedingungen, die Online-Shops ihren Kunden anbieten. Oftmals stehen die eher im Kleingedruckten, selten werden sie von den Kunden vorher wahrgenommen.

Wir prüfen Online-Shops darauf, ob sie ihren Kunden insgesamt gute Konditionen und Bedingungen - also faire Bedingungen - anbieten. Und wir stellen Tools für den Konfliktfall bereit, um einen fairen Interessensausgleich zwischen Shops und Kunden sicher zu stellen.

Mehr zu Fair-Shops.org